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panne ou dysfonctionnement d'Envoy

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panne ou dysfonctionnement d'Envoy

Message par solo49 » 22 Avril 2018, 11:31

bonjour,
je suis installé en auto conso depuis novembre 2015,
je constate ce soir un défaut sur Envoy: "ailure, no value found for K "
est ce que ça empêche de produire?
jusqu'à présent, j'avais ma production qui était inscrite
merci pour votre réponse
solo49
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Re: panne ou dysfonctionnement d'Envoy

Message par MICES » 23 Avril 2018, 14:18

Bonjour,

Non, ça n'empêche pas de produire.
Essayez d'éteindre l'Envoy puis de la rallumer. Si le message persiste, faut contacter le SAV d'Enphase.
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Re: panne ou dysfonctionnement d'Envoy

Message par solo49 » 23 Avril 2018, 20:30

ok merci, je vais appeler le SAV!
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Re: panne ou dysfonctionnement d'Envoy

Message par solo49 » 27 Avril 2018, 16:24

j'ai contacté le SAV enphase :boite vocale qui dit de consulter mon installateur que j'ai essayé de joindre mais qui n'existe plus ...
en changeant de prise électrique, le message devient eck.devices 3or k
no value found for K
où trouver un professionnel qui commercialise des produits enphase dans ma région ? merci
solo49
 
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